Neljä tapaa tarkistaa, ovatko asiakkaasi aktiivisia sosiaalisessa mediassa

Monille yrityksille Keskustelu siirtyi "miksi" tai "pitäisi" sosiaalisessa mediassa "mihin" ja "miten" sosiaalisessa mediassa.

Tärkeä osa onnistuneesti vastata näihin kysymyksiin on ymmärtää, mihin sosiaaliset asiakkaasi keskittyvät, koska asiakkaiden lyömisellä ei todellakaan ole mitään etuja. Yritysten on seurattava eikä johdettava asiakkaitaan sosiaaliseen verkostoon.

Konferensseissa minulta kysytään usein jotain tällaista: "Pomoni mielestä hänellä ei ole ketään asiakkaistamme Facebookmutta luulen niin. Mitä minun pitäisi tehdä?"

He ovat täällä 4 tapoja selvittää, missä asiakkaasi ovat sosiaalisessa mediassa:

# 1: palkata vakooja

Päivitys: Tämän artikkelin julkaisemisen jälkeen Flowtown ei enää tarjoa näitä palveluja.

Flowtown ja Rapleaf ovat kaksi johtajaa kasvavalla sosiaalisen antropologian alalla. Se on hauskaa ja vähän omituista (kuten Cirque de Soleil).

Tarjoat luettelon asiakkaidesi sähköpostiosoitteista ja nämä palvelut laskevat kuinka moni (ja kuka) on heidän asiakkaidensa keskuudessa Twitter. Facebook, LinkedIn ja kapeat sosiaaliset verkostot, mitkä ovat tykkääsi ja muut tärkeät yksityiskohdat.

Flowtown on täydellinen pienille ja keskisuurille yrityksille (katso arvostelu täältä) Rapleaf on suurille yrityksille. Ystäväni Kyle Lacy esittää paljon kysymyksiä tällä alalla auttamalla organisaatioita analysoimaan Rapleafia.

Flowtown

# 2: kysyä

Ehkä ilmeisin tapa selvittää, missä asiakkaasi menevät sosiaaliseen mediaan, on valitettavasti vähiten käytetty. Kysy heiltä.

Jos sinulla on "Ota yhteyttä" -lomake, potentiaalisen online-asiakkaan sukupolven lomake, sähköpostiuutiskirje tai tilauksesi, miksi pyydät vain nimeäsi, osoitettasi ja sähköpostiosoitettasi? Lisää tiedonkeruukentät Twitter. Facebook ja LinkedIn (Vähintään).

# 3: Sähköposti käyttäytyminen

Lisäsitkö linkkejä sosiaalisen verkostoitumisen sivustoihin sähköpostissasi? Oletko lisännyt sähköpostin vastaanottajien vaihtoehdon jakaa sisältöä Twitter. Facebook, Digg ja muualla? Jos lähetät rutiininomaisesti sähköpostia, sinun on välittömästi integroitava sähköposti ja sosiaalinen media.

Useimmat korkealaatuisten sähköpostipalvelujen tarjoajat tarjoavat myös mahdollisuuden lisätä helposti myös jakamisvälineitä voit luoda raportin, joka näyttää, mitkä tilaajat napsauttivat sinua Twitter linkki ja / tai sisältö, joka on jaettu Facebook. Presto! Nyt tiedät, että tämä henkilö on aktiivinen näissä sosiaalisissa verkostoissa.

    Messenger =

# 4: Gmailin häirintä

Twitter. Facebook ja muut edistyneet sosiaalisen verkostoitumisen sivustot ominaisuus, jonka avulla voit tarkistaa, käyttävätkö Gmail-yhteystietosi palveluita, ja kutsua heitä muodostamaan yhteyden sinuun. Vaikka tämä integrointi on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, voit käyttää sitä myös yrityksessäsi. Näin:

Luo ensin .csv-tiedosto asiakkaidesi s√§hk√∂postiluettelosta (tarvitset vain s√§hk√∂postiosoitteita, ei nimi√§, s√§hk√∂postiosoitteita jne.). Luo sitten ilmainen tili gmail.com-sivustossa erityisesti t√§t√§ tarkoitusta varten (et halua tehd√§ t√§t√§ nykyisell√§ tilill√§si). Kolmanneksi, lataa .csv-tiedosto Gmail-tiliisi. Mene nyt Twitter ja luo uusi tili uudella Gmail-erityisell√§ s√§hk√∂postiosoitteella. Vaiheessa toinen "Etsi yst√§vi√§" Twitter rekister√∂intiprosessi, valitse Gmail. Bam! Twitter Lukee automaattisesti kaikki Gmailiin tallennetut asiakkaiden s√§hk√∂postiosoitteet, jotta heid√§n numeroa voidaan seurata Twitter ja / tai seuraa niit√§ heti. Asenna nyt uusi Facebook Sinulla on uusi Gmail-osoite. Ensimm√§isess√§ vaiheessa "L√∂yd√§ yst√§vi√§" Facebook ilmoita, ett√§ sinulla on Gmail-tili, ja noudata yksinkertaisia ‚Äč‚Äčohjeita. Bingo! Kaikki asiakkaasi Facebook He esittelev√§t itsens√§ sinulle ja sinun pit√§isi voida olla heid√§n "yst√§v√§ns√§" yhdell√§ napsautuksella.

Lähetin luettelon noin 2.000 tilaajaa sähköpostiuutiskirjeeni ja pystyin löytämään enemmän kuin 1, 000 tuumaa Twitter ja 500 tuumaa Facebook. Kokonaiskustannukset? Nolla dollaria ja noin 30 minuuttia.

gmail
Luo ilmainen tili gmail.com-sivustossa erityisesti tätä tarkoitusta varten.
viserrys
Vaiheessa toinen "Etsi ystäviä" Twitter rekisteröintiprosessi, valitse Gmail.

Facebook
Ensimm√§isess√§ vaiheessa "L√∂yd√§ yst√§vi√§" Facebook ilmoita, ett√§ sinulla on Gmail-tili, ja noudata yksinkertaisia ‚Äč‚Äčohjeita.

Sosiaalisen verkoston yhdentyessä, Ymmärrys siitä, kuinka asiakkaat yhdistävät (tai yhdistävät) tuotemerkkiisi sosiaalisessa mediassa, ovat merkittävä osa menestysyhtälöä..

Oletko sosiaalisen median etsivä? Kerro meille ajatuksesi ja ideasi alla.

Ilmainen lataus WordPress-teemoista