eHarmony veloittaa edelleen minulta Рmiten ottaa yhteyttä asiakaspalveluun

eHarmony on yksi luotettavimmista treffisivustoista. Palautus- ja maksupolitiikkojen osalta sovellus ei kuitenkaan ole yhtä joustava.

Olet ostanut Premium-jäsenyyden ja haluat nyt peruuttaa sen, mutta he laskuttavat sinua silti ikään kuin olisit edelleen aktiivinen jäsen. Näytämme sinulle nyt, kuinka ottaa heihin yhteyttä ja ratkaista tämä ongelma.

Kuinka ottaa yhteyttä eHarmony-tukeen

Ennen kuin otat yhteyttä tukitiimiin, lue eHarmony-verkkosivuston UKK-osa. Kuten selitämme myöhemmin, on tilanteita, joissa eHarmony ei palauta rahaa.

Esimerkiksi tilaat 6- kuukauden jäsenyys, on kulunut kaksi kuukautta, etkä ole tyytyväinen tähän sivustoon. Voit aina peruuttaa jäsenyytesi, mutta se ei tarkoita, että saat täyden hyvityksen.

Jos kuitenkin luulet heidän tekevän sinua väärin, ota heihin yhteyttä ja selitä tilanteesi. Olemme varmoja, että löydät yhteisymmärryksen ja ratkaisee tämän ongelman.

eharmonia lataa minua jatkuvasti - ota yhteyttä heidän apuun

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Jos et ole poistanut profiilisi eHarmony-palvelusta, voit k√§ytt√§√§ sit√§ helpoimpana ja nopeimpana tapana ottaa yhteytt√§ sen apuun. Online-asiakastuki on saatavana ymp√§ri vuorokauden, ja se vastaa yleens√§ nopeasti. Suurin osa hakemuksista ratkaistaan ‚Äč‚Äč36 tunnin sis√§ll√§.

Siirry eHarmony-verkkosivustoon ja napsauta Ohje. Sinut viedään ohjekeskukseen, jossa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Kun olet napsauttanut sivua, sinua pyydetään kirjautumaan sisään sähköpostiosoitteesi ja salasanasi avulla.

Lähetä sitten viesti tai kysymys tukitiimille. Selitä tilanne huolellisesti, jotta joukkue löytää parhaan tavan auttaa sinua. Anna heille kaikki tarvitsemansa tiedot koko prosessin nopeuttamiseksi.

Kuten todennäköisesti huomasit, eHarmony toimii paremmin tietokoneella kuin matkapuhelimella. Siksi uskomme, että tietokoneen käynnistäminen ja ottaminen siihen on helpompaa kuin selata mobiilisivustoa.

Lähetä heille sähköpostia

Jos sinulla ei enää ole pääsyä profiiliisi, voit aina lähettää hänelle sähköpostia. Vaikka sinulla olisi edelleen profiili, jotkut ihmiset haluavat tehdä sen sähköpostitse. Se näyttää ammattimaisemmalta ja sinulla on aina todisteita haastattelusta, jos jotain menee pieleen.

Heidän virallinen sähköpostiosoite on [sähköpostitse suojattu]. Muista kirjoittaa sähköpostisi aihe, koska tämä on yksi tapa priorisoida vastaanotetut sähköpostit.

Vaikka asiakaspalvelu toimii 24 /7, yleens√§ ottaa ne mukaan 8 tuntia vastaamiseen. T√§m√§ on normaalia, koska he vastaanottavat paljon viestej√§ p√§ivitt√§in. Suosittelemme pysym√§√§n rauhallisena, koska ongelma ratkaistaan ‚Äč‚Äčpian. Jos kiire, voit merkit√§ s√§hk√∂postisi kiireelliseksi.

Kuinka poistat automaattisen uusimisen käytöstä?

Ehkä eHarmony lataa sinut edelleen, koska unohdit sammuttaa automaattisen uusimisen. Jos et tee tätä, he saattavat veloittaa sinulta joka kuukausi, vaikka lopetatkin heidän palveluidensa käytön. Näin se tehdään:

    Avaa eHarmony-tili. Napsauta Tiedot ja asetukset. Napsauta Muuta tilausta.

Tilauksesi peruutetaan laskutuskauden lopussa. Tämä tarkoittaa, että jos peruutat automaattisen uusimisen kuukauden alussa, sinulta voidaan silti veloittaa kyseinen kuukausi. Tämä on yksi eHarmonian säännöistä, joten muista ottaa yhteyttä tekniseen tukeen ennen kuin otat yhteyttä.

Huomaa, että kun peruutat tilauksen tai poistat automaattisen uusimisen käytöstä, et voi kirjoittaa mukautettuja viestejä tai katsella valokuvia muista jäsenistä. Tee tämä vain, jos olet täysin varma, että et enää tarvitse näitä vaihtoehtoja.

eharmonia lataa minua jatkuvasti

onnea

Joissain tapauksissa tilausta ei peruuteta heti. Toivomme kuitenkin, että pystyt ratkaisemaan ongelman heidän tukensa ansiosta.

Mikä on yleinen eHarmony-kokemuksesi? Onko jotain parannettavaa, jos sinulla olisi mahdollisuus heidän paluupolitiikkansa lisäksi? Haluamme kuulla alla olevasta kommenttiosasta.