6 tehokkaat vakuuttamistekniikat sosiaalisessa mediassa

Olkaamme rehellisiä, et halua vain, että äänesi lisätään keskusteluun; Haluat äänesi kuulevan, toistuvan ja arvostetun ja viestisi vaikuttavan. Viime kädessä etsit vaikutusvaltaa.

Joten mikä on parempi tapa ymmärtää sosiaalista mediaa kuin tarkastelemalla vaikutuksen perusperiaatteita, joita opettaa tohtori Robert Cialdini, psykologian ja markkinoinnin professori Arizonan osavaltion yliopistossa? Cialdini kattaa alkuteoksessaan kuusi "vaikutusvallan aseita", jotka ovat yhteydessä sosiaaliseen ja kognitiiviseen mieleemme. Toisin sanoen, emme voi välttää käyttäytymistä näiden sosiaalisen vuorovaikutuksen lakien mukaisesti.

Kuulostaako siltä, ​​että on hyödyllistä pitää mielessä sosiaalisen median harjoittamisen yhteydessä? Katsotaanpa kuutta tehokasta vakuuttamistekniikkaa:

1. edestakaista

Cialdini sanoo, vastavuoroisuuden sääntö "sanoo, että meidän pitäisi yrittää palauttaa luontoissuorituksina se, mitä toinen henkilö on toimittanut meille. Jos nainen suosii meitä, meidän pitäisi tehdä hänelle vastineeksi; Jos mies lähettää meille syntymäpäivälahjan, meidän on muistettava hänen syntymäpäivänsä omalla lahjalla; jos pari kutsuu meidät juhliin, meidän tulisi varmasti kutsua heidät yhteen omaan. "

Ja niin se on sosiaalisissa verkostoissa– Olemme todennäköisemmin uudelleentwiittaamassa joku, joka on jo uudelleentwiittanut meitä. Linkitämme ihmisiin, jotka ovat linkittäneet meihin. Ja meillä on taipumus antaa yritykselle paljon enemmän luottamusta sen jälkeen, kun se on antanut meille paljon ilmaista vastinetta.

Manuaalisesti käytettynä tämä muuttuu automaattisiksi seurantarobotiksi, joiden avulla voit kerätä tuhansia seuraajia hämmästyttävän lyhyessä ajassa, joista ketään ei välitä siitä, mitä sanot. Doh!

Jos käytät positiivisemmin ja rakentavasti, jos keskityt vastavuoroisuuden aloittamiseen tarjoamalla rajoittamatonta arvoa verkon henkilöille, se antaa viime kädessä paljon enemmän vaikutusta. Ei siksi, että lahjatalous on uusi markkinointimalli, vaan siksi, että vastavuoroisuuslain noudattaminen on tapa, jolla olemme yhteydessä ihmisiin.

2. Sitoutuminen ja johdonmukaisuus

”Kun olemme tehneet päätöksen tai aseman, kohtaamme henkilökohtaisen ja ihmisten välisen painostuksen käyttäytyä johdonmukaisesti sitoumuksen kanssa. Nämä paineet saavat meidät vastaamaan tavalla, joka perustelee aikaisempaa päätöstämme ”, Cialdini sanoi.

On todennäköistä, että seuraat liian monia ihmisiä Twitter. Ja olet rekisteröitynyt enemmän RSS-syötteitä ja uutiskirjeitä kuin pystyt tosiasiallisesti lukemaan. Objektiivisesti seuraajaluettelon puhdistaminen ja tilauksen lopettaminen poistaisi häiriötekijät ja lisäisi sosiaalisen median signaali-kohinasuhdetta.

mutta useimmat ihmiset eivät koskaan tee tätä puhdistusta ja tuskin koskaan peruuta tilausta. Osa tästä palautuu vastavuoroisuuteen, mutta suurempi osa tulee johdonmukaisuudesta: et halua myöntää, että näiden ihmisten ja uutiskirjeiden seuraaminen ja tilaaminen oli virhe.

Plussana, kuinka todennäköisemmin kommentoit blogia, jota olet jo kommentoinut aiemmin? Varsinkin jos olet nyt "rekisteröity" kommentoimaan blogia tulevien vierailujen aikana ja jos Gravatar- tai Disqus-valokuvasi näkyy kommenttien vieressä?

Johdonmukaisuusperiaatteen mukaisesti haluat muistuttaa ihmisiä heidän aiemmista positiivisista sitoumuksistaan ​​etujen, julkisten näyttelyiden, kitkan poistamisen avulla sitoutumisen lisäämiseksijne. Se toimii Amazon tärkein, järjestys 1 napsauta Amazon ja sistema arvostelu AmazonSe pyrkii myös kannustamaan blogin kommentteja ja blogiyhteisöä.

3. Sosiaalinen todiste

Yksi menetelmä, jota käytämme oikean käytöksen määrittämiseen, on selvittää, mikä muiden mielestä on oikein.. Näemme käyttäytymisen tietyssä tilanteessa oikeampana kuin näemme muiden tekevän sitä.

Tunnustamme sen vai ei, useimmat meistä ovat vaikuttuneita, kun jollain on paljon blogin tilaajia, Twitter seuraajia, vierailuja YouTube, useita blogi-arvosteluita seuraavalle kirjallesi jne..

Kyllä, ihmiset voivat leikkiä sen kanssa sistema (automaattisen seurannan ja muut), jotka voivat vaikuttaa älylliseen reaktioomme, mutta perus- ja lähtö tunnereaktioimme pysyvät samoina.

Myönteistä on, että arvon luominen toisille voi auttaa yrityksiä ja yksityishenkilöitä hankkimaan sosiaalista näyttöä vastavuoroisuuden kautta: kirjoittamalla viehättävää sisältöä vierasviesteihin, tarjoamalla haastatteluja kirjoittajille ja aiheiden asiantuntijoille jne. Nämä toiminnot eivät vain tarjoa sosiaalista todistusta itsessään, vaan voivat auttaa sinua saamaan tukiverkoston, joka pystyy "ohittamaan" blogisi kommentit, uudelleentwiittaukset jne.

Ja kun kyse on sosiaalisesta testaamisesta, heimot ovat tärkeitä. Kyse ei ole pelkästään siitä, mitä joukko ihmisiä tekee sosiaalisissa verkostoissa, mikä on testi, vaan myös muille ihmisille ja samanmielisille kollegoille. Joten "sosiaalisen todisteen" periaatteen mukaan sinun tulisi keskittää pyrkimyksesi sosiaaliseen mediaan löytääksesi ja rakentaaksesi sosiaalisen todisteen heimoosi.

4. Pidän

"Me mieluummin sanomme kyllä ​​ihmisille, joita tunnemme ja joista pidämme", Cialdini sanoo. Tämän periaatteen laajennukset ovat:

1. Fyysinen houkuttelevuus luo halo-vaikutuksen. ja vetoaa tyypillisesti makuperiaatteeseen;
2. Pidämme ihmisistä, jotka ovat samanlaisia ​​kuin me.;
3. Pidämme ihmisistä, jotka onnittelevat meitä;
4. Pidämme asioista, jotka ovat meille tuttuja.;
5. Yhteistyö kohti yhteistyötä inspiroi suurempaa harrastusta;
6. Syyttömä yhdistys huonoihin tai hyviin asioihin vaikuttaa siihen, miten ihmiset suhtautuvat meihin.

Kuinka tämä toimii sosiaalisessa mediassa? No, aloittaen fyysisen vetovoiman virtuaalisella vastaavuudella, Annamme lisähyvityksiä houkuttelevan muotoilun blogeille, viesteille, jotka sisältävät korkeamman tuotannon laadun videoita.ja yritysten aloitussivut, jotka osoittavat paremman ymmärryksen sosiaalisen median ymmärtämisestä sen yleisessä suunnittelussa ja asettelussa.

Vastaavasti, Ihmiset, jotka osallistuvat yhteisen edun mukaisten yhteisyritysten yhteensovittamiseen, liittyvät näihin pyrkimyksiin, ja siksi heidät "halotaan", mutta vetoaa yhteistyöhön kohti yhteistä ponnistelua ja lisää "makua" edelleen. Ajattele Seth Godinin pyrkimyksiä koota ilmaisia ​​ja harkittuja sähköisiä kirjoja ja kerää sitten kokoelmalla varoja voittoa tavoittelemattomalle organisaatiolle. Bryan Eisenberg Ponnisteluja tai temppuja vuodesta sitten tapahtuu myös minulle.

Mitä kiittää muita, Mitä muuta on retweet, trackback tai positiivinen blogin viesti kuin sosiaalinen komplimentti?? Ja kyllä, nämä ovat kaikki aktiviteetteja, joihin sinun on osallistuttava aitolla, vilpittömällä ja liberaalisella tavalla, jos haluat käyttää hyväksi makuperiaatetta.

5. auktoriteetti

Cialdini puhuu "Aikuisten äärimmäisestä valmiudesta tulla melkein mihin tahansa auktoriteetin alaiseen toimenpiteeseen …" Kirjassaan hän tutkii, kuinka auktoriteetti voidaan antaa (ja myös valmistaa) nimikkeille, vaatteille ja koristeille.

Sosiaalisessa mediassa auktoriteetti liittyy vähemmän nimikkeisiin ja vaatteisiin kuin virtuaalisiin koristeisiin.. Brian Clark kertoo (fantastisessa) raportissaan "Valtuutussäännöt", kuinka havaittu kokemus voi usein poiketa todellisesta kokemuksesta. Mikä tarkoittaa, että kaverilla, joka tunnetaan blogin kirjoittamisesta ja aiheen älykkäästä kommentoinnista, on todennäköisesti huomattavasti enemmän kokemusta (ja siten vaikutusvaltaa) kuin aitolla mutta tuntemattomalla asiantuntijalla, joka ei ole bloggaaja.

mutta Ehkä suorin auktoriteetin mittari on niiden ihmisten lukumäärä, jotka ostavat tai lataavat suositellun resurssin, joka perustuu hiukan enemmän kuin viranomaisen suositukseen. Kuinka monta ihmistä ostaa kirjoituskirjan yksinkertaisesti siksi, että Brian Clark sanoi, että se on luettava? Kuinka moni ihminen lataa ilmaisen PDF-tiedoston vain Seth Godinin arvion mukaan, että se sisältää tärkeitä tietoja?

Mutta yksi asia, jonka sosiaalinen media näyttää herättävän, on nouseva ymmärrys siitä auktoriteetti on (tai sen pitäisi ainakin olla) rajoitettu lailliseen tietokenttään. Joten kun suhteellisen kuuluisa henkilö, kuten Robert Scoble, sanoo verkkosivustollaan Scobleizer, että hakukoneoptimointi ei ole tärkeätä pienille yrityksille, hänet "viedään" tehtävään siihen melko vakavasti.

6. pula

Vastavuoroisuuden lisäksi Tämä on ehkä eniten käytetty työkalu sosiaalisissa verkostoissa. Kun bloggaajat avaa luokan tai sisäpiirin jäsenyyden tai tilaamispalvelun, se ei ole koskaan rajoittamattomalle määrälle asiakkaita tai aina avoinna / rajoittamattoman ajan. SMartin bloggaajat luovat tai hyödyntävät jo olemassa olevaa pulaa rajoittamalla käytettävissä olevia paikkoja, ostoaikaajne.

Laura Roeder on tehnyt niukkuudesta kuuluisan allekirjoitustekniikan keskipisteenä, jossa bloggaajat järjestävät kilpailut, joissa palkinto on ilmaisia ​​palveluita. Kun kilpailijat eivät voita, he arvostavat palkintoa tarkemmin vasta havaitun pulan vuoksi. Tämä tekee heistä todennäköisemmin hyväksyttävän lohdutuspalkinnon palvelun hankkimisesta pienellä alennuksella.

Jäähyväissuositukset

Vaikka kuusi vakuuttamisen periaatetta alkoi "vaikutusvallan aseina", joita "noudattamisen ammattilaiset" käyttivät meitä vastaan, minä, yhdessä Cialdinin kanssa, rohkaisin teitä harjoittele positiivisen puolen vaikutusvaltaan. Yhteenvetona monista julkaisun suosituksista tässä on joitain erittäin positiivisia tapoja hyödyntää vaikutusperiaatteita lisätäksesi menestystäsi sosiaalisessa mediassa:

• Keskity arvon luomiseen ja aloita vastavuoroisuusperiaate antamalla sosiaalisen median kontakteillesi arvokasta sisältöä, ideoita, raportteja jne.
• Vastaa rehellisesti tilaajille, ystäville ja kommentaattoreille vastaamalla heihin ja vaalia sen kasvavaa yhteisöä. Kommunikoi aktiivisesti ihailtujen ihmisten kanssa sosiaalisen median avulla ja kiitä heitä kommentoimalla heidän blogejaan, seuraamalla heidän tweettejään, linkittämällä heidän sisältöinsä jne.
• Sitoudu jatkuvasti sitoutumiseen käyttämiisi sosiaalisen median alustoihin, niin kaukana uusista sosiaalisen median alustoista, joissa sinulla ei ole resursseja aktiiviseen osallistumiseen.
• Käytä sosiaalisia testejä uskottavuusarvoina tarvittaessa. Näytä tilaajamäärä Tilaa-painikkeen vieressä. Käytä kollegoita mahdollisesti "ilmaista" kommenttisi tärkeissä viesteissä, rakentaa verkkoasi lähettämällä vieraita, kommentoimalla ja uudelleentwiittaamalla.
• Koordinoi yhteisössäsi suuremmissa pyrkimyksissä suuremman hyödyn hyväksi. Saatat todennäköisesti innostua luomasi tai saavuttamasi suhteen, teet hyvin ja tunnet siitä hyvää asiaa, ja olet todennäköisesti liitetty ponnisteluihin.
• Pyrkii saavuttamaan ammattimainen ja innostava muotoilu. Puku menestykseen blogiisi, verkkosivustoosi ja sosiaalisen median aloitussivuille.
• Kun luot kilpailua tai yrität provosoida välittömiä toimia, käytä niukkuuden periaatetta saadaksesi positiivisen vaikutuksen.. Mutta ole rehellinen siitä: älä muuta "viimeisen päivän" päivämääriä, älä lisää ihmeellisesti tarvikkeita jne.

Mutta hei, haluaisin lisätä luetteloon, jos tunnustat jonkin todistetuista tekniikoistasi totta tai kokonaan näitä vaikutusvallan aseita.

Mitkä ovat salaiset vaikutusvallan aseesi? Otetaan kiinni. Kommentoi alla nyt.